KI zur Transformation von Betriebsabläufen

Agentische KI bezeichnet künstliche Intelligenzsysteme, die autonom agieren können, um bestimmte Ziele zu erreichen, Entscheidungen zu treffen und in einer Umgebung mit minimalem menschlichen Eingriff Maßnahmen zu ergreifen. Mehr erfahren Hier .

KI-Agenten sind ein leistungsstarkes Tool, das moderne Unternehmen bei Ressourcenengpässen unterstützt und Produktivität und Effizienz steigert. KI-Agenten können Betriebskosten senken, indem sie die Betriebsreife verbessern, das Risiko menschlicher Fehler und Betriebsausfälle minimieren, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten und das Innovationstempo zu beschleunigen, um das Wachstum voranzutreiben.

Es gibt 3 wesentliche Unterschiede zwischen agentischer KI und generativer KI: Reaktivität vs. Proaktivität; Entscheidungsfindung; Fähigkeiten. PagerDuty Advance ist eine umfassende Suite generativer KI-Funktionen, die in die PagerDuty Operations Cloud integriert sind. Im Kontext der agentenbasierten KI fungiert PagerDuty Advance als Koordinator von Agenten.

Ab der Version Spring 25 arbeiten fortschrittliche KI-Agenten mit den Einsatzkräften zusammen und lösen Probleme selbstständig. So können Unternehmen ihre Ressourcen effizient für höherwertige Aufgaben einsetzen. Zu den KI-Agenten von PagerDuty gehören:

• Site Reliability Engineer (SRE)-Agent: Identifiziert und klassifiziert Betriebsprobleme, bringt wichtige Zusammenhänge ans Licht, beispielsweise verwandte oder vergangene Probleme, und gibt den Beteiligten Empfehlungen zur Beschleunigung der Problemlösung. Dadurch werden durch Betriebsunterbrechungen verursachte Geschäftsrisiken gemindert und das Kundenerlebnis verbessert.
• Insights-Agent: Analysiert Daten aus dem gesamten Tool-Ökosystem einer Organisation, um Muster zu erkennen, die für strategische Betriebsentscheidungen erforderlich sind, und verbessert so kontinuierlich die Betriebs- und Geschäftseffizienz.
• Schichtagent: Beugt Planungs- und Verfügbarkeitskonflikten vor, indem Bereitschaftsschichten dynamisch angepasst werden, um eine nahtlose Abdeckung der Einsatzkräfte sicherzustellen. Dies führt zu einer schnelleren Problemlösung, die zu niedrigeren Betriebskosten und positiven Auswirkungen auf die Kunden führen kann.

PagerDuty Advance generiert Ausgaben mit Unterstützung bestimmter LLM-Anbieter. Bitte lesen Sie die PagerDuty Advance AI-Offenlegung um mehr darüber zu erfahren, wie wir PagerDuty Advance im Hinblick auf unternehmenskritische Arbeiten konzipiert, erstellt und bewertet haben, einschließlich der verwendeten Modelle von Drittanbietern.

Für generative KI- oder Agentenfunktionen können Kunden mit Professional-, Business- oder Enterprise-Incident-Management-Tarifen Guthaben für die KI-Nutzung hinzufügen. Für bestimmte Funktionen ist möglicherweise unser AIOps-Produkt erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in unserer Preisseite für weitere Details. Für Funktionen im Early Access können Benutzer Interesse bekunden Hier über unser Early-Access-Formular.

PagerDuty folgt unseren veröffentlichten Richtlinien für den sicheren Einsatz von Generativer KI Dies ist Teil unserer umfassenden Sicherheits- und Datenschutzstrategie und umfasst den Schutz von Kundendaten während der Übertragung und im Ruhezustand sowie die Kontrolle darüber, wer und wie wir Kundendaten verarbeiten. Wir bieten unseren Kunden Wahlmöglichkeiten bei der Nutzung generativer KI-Funktionen, einschließlich der Frage, ob Kundendaten für Schulungszwecke verwendet werden oder werden dürfen. Derzeit werden keine Kundendaten für Schulungszwecke verwendet.