Plus que jamais, les organisations ont besoin de s'organiser instantanément et précisément face aux perturbations imprévues et de résoudre rapidement les problèmes. Les processus actuels de réponse aux incidents sont souvent fragmentés et nécessitent un travail manuel important pour aligner les intervenants techniques et les parties prenantes métier. Mais cela ne doit pas nécessairement être le cas.
Rejoignez notre formation interactive sur la réponse aux incidents modernes, organisée par notre équipe Customer Success, alors que nous plongeons dans les meilleures pratiques éprouvées en matière de tri, de mobilisation, de résolution et d'apprentissage des incidents.
Vous apprendrez les meilleures pratiques pour relever des défis courants tels que :
- Triage des incidents majeurs
- Mobiliser et automatiser une réponse coordonnée
- Communiquer efficacement avec les parties prenantes
- Intégration des flux de travail d'incidents avec ITSM
- Et bien plus encore !
« Le PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour TUI. C'est ce qui va véritablement nous aider à développer notre activité et à garantir la qualité des services que nous offrons à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI